Alfajores Ricote · Calle Campés 51 · 46183 - La Eliana · Valencia - Teléfono: 634531393 - 634551394

Condiciones de Compra

PROCESO DE COMPRA Y CONDICIONES DE CONTRATACION

5.1. Buscar y seleccionar producto
Busca en nuestra web el producto que desees comprar y añádelo a la cesta de la compra haciendo clic en el botón comprar dentro la ficha de producto. Una vez en el apartado que corresponda sólo tienes que desplazarte por la página para ver los diferentes modelos de las colecciones que tenemos Vigentes en cada momento. . Si sigues teniendo dudas, puedes llamarnos por teléfono o enviarnos un email desde nuestro apartado de atención al cliente, te ayudaremos en todo lo que necesites.
5.2. Registro de datos
5.2.1. Para realizar un pedido el usuario deberá registrarse previamente.
5.2.2. Cuando te registras como CLIENTE, creas tu propia cuenta en el SITIO WEB, tus datos quedan guardados de forma segura y sólo deberás introducirlos una vez. Dispones además de la herramienta “carrito de compra” para facilitarte el seguimiento y control de tu pedido.
5.3. Cesta de la compra
5.3.1. Con los productos que te interesan en la cesta de la compra, puedes ver el importe total de tu pedido, y otras opciones adicionales, una vez lo tengas todo decidido, sólo tienes que darle al botón de comprar y seguir los pasos indicados en pantalla para tramitar tu pedido. Ahora, entrarás en el proceso de compra.
5.3.2. GABRIELA LANFRANCO CRESPO confirmará al CLIENTE a la dirección de correo facilitada a GABRIELA LANFRANCO CRESPO el pedido realizado al finalizar el proceso de compra
5.4. Proceso de compra
En el proceso de compra, debes indicar tus datos si es tu primer pedido y seleccionar la forma de pago. En cuanto al proceso de envío, gastos y plazos, dependerá del pedido realizado y el lugar de envío. De manera predeterminada, GABRIELA LANFRANCO CRESPO realizará el pedido a su proveedor y una vez recibido en las oficinas del club lo pondrá en conocimiento del cliente para que pueda pasar a recogerlo. En el caso de que no se elija esta vía de recogida del pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con GABRIELA LANFRANCO CRESPO para que le informe de forma previa de los gastos y plazos de envío de su pedido, de manera que en todo momento pueda conocer de forma previa al pago en qué condiciones se llevará a cabo su compra. y la forma de envío, y finalmente deberás comprobar el resumen de tu compra y aceptar las condiciones de contratación y la política de privacidad.
5.5. Precio
5.5.1. Los productos publicados en el SITIO WEB incluyen los precios con los impuestos correspondientes en su caso.
5.5.2. En nuestra tienda online no vendemos ningún producto a precio 0€, con 100% descuento o por bajo de su coste, no obstante, en caso de errores de marcaje de precios, por fallos informáticos o humanos, GABRIELA LANFRANCO CRESPO se reserva el derecho a cancelar previo aviso al cliente, los pedidos que puedan contener productos con precios erróneos, a 0€ o 100% descuento, o su precio estuviera por error por bajo de su coste. Si encuentras algún error de este tipo, te rogamos nos lo comuniques para solucionarlo de inmediato.

5.6. Formas de pago
5.6.1. Las formas de pago disponibles son las siguientes:
5.6.1..1 TPV virtual
La TPV virtual es una solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. El pago se lleva a cabo mediante tarjeta de crédito o débito, a través del portal de la entidad bancaria que facilita el servicio de TPV y en entorno seguro.
5.6.2. GABRIELA LANFRANCO CRESPO no es responsable, bajo ninguna circunstancia, de los usos no autorizados de tarjetas de crédito o cualquier otro método de pago admitido a través del Sitio, hayan sido denunciados o no por el titular de los mismos, mientras no tenga conocimiento del carácter fraudulento de estas actividades.
5.6.3. GABRIELA LANFRANCO CRESPO no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago de los CLIENTES y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
5.7. Gastos de envío.
5.7.1. GABRIELA LANFRANCO CRESPO recibe los pedidos y los deja a disposición de los clientes en las oficinas del club designadas al efecto, que en este caso serán las dependencias del equipo en sus instalaciones deportivas. Por ello, por defecto no existen gastos de envío, ya que es el propio comprador el que recoge el pedido. En el caso de que el comprador no pueda acudir o no le resulte viable hacerlo debido a la distancia geográfica, antes de proceder a ningún tipo de compra deberá ponerlo de manifiesto al correo pedidos@alfajoresricote.com a los efectos de que le informen de los gastos y plazos de envío. En caso de proceder al pago del pedido, en el apartado OBSERVACIONES, deberá indicar el número de referencia que le habrán indicado por mail relacionado con su pedido.
5.7.2. Para ofrecer la mayor seguridad y transparencia a nuestros clientes, GABRIELA LANFRANCO CRESPO, indicará el precio de los gastos de envío por correo electrónico. Si el cliente está de acuerdo con los gastos y plazos de envío podrá llevar a cabo el proceso de compra, indicando el número de referencia que se la haya indicado.
5.8. Plazos de entrega.
5.8.1. GABRIELA LANFRANCO CRESPO informará al CLIENTE de los plazos aproximados de puesta a disposición del pedido en el proceso de confirmación de la compra.
5.8.2. Los plazos de puesta a disposición dependerán del stock que disponga nuestro proveedor en el momento de solicitud del pedido. Si el producto no se encuentra en stock o el plazo de puesta a disposición resulta muy largo, se le enviará un correo electrónico indicando esta circunstancia, dando la opción de cambiar su pedido por otro, esperar el tiempo estimado, o bien que se le reintegre el dinero.
5.8.3. Importante: Los pedidos recibidos los sábados, domingos y festivos, se gestionarán el primer día laborable siguiente.
5.8.4. Corresponde al CLIENTE comprobar el pedido en el momento de la recogida y llevar a cabo en ese momento todas las reclamaciones que estime justificadas si esto fuera posible y en cualquier caso dentro de los plazos previstos por la legislación.
5.9. Envíos internacionales.
Los envíos internacionales siguen el mismo método que los pedidos que solicitan que se lleve a cabo el envío del producto, pudiendo variar los plazos de entrega o incluir algún tipo de pago adicional en función del país de destino del envío.
5.10. Dudas o consultas.
Si tienes dudas sobre cualquier aspecto relacionado con los gastos de envío y/o plazos de envío y entrega, puedes consultarnos a través de nuestro mail pedidos@alfajoresricote.com

5.11. Imágenes, precio y descripción de los productos.
En los casos donde por errores informáticos o humanos exista un error en las imágenes mostradas, las descripciones o los precios de los productos, y GABRIELA LANFRANCO CRESPO detecte dicho error/es en el momento de la recepción del pedido, durante el transcurso del envío, o en la recepción del pedido por parte del cliente, GABRIELA LANFRANCO CRESPO se reserva el derecho a la cancelación total o parcial del pedido, y/o a ofrecer al cliente una modificación de su pedido subsanando y corrigiendo los datos erróneos por los datos correctos y actualizados.

6. Desistimiento.
6.1. El CLIENTE podrá desistir libremente del contrato de compraventa (del pedido), sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto servirá a efectos de inicio del cómputo del plazo de catorce (14) días citado.
6.2. Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico pedidos@alfajoresricote.com , indicando a efectos de identificación y gestión el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. GABRIELA LANFRANCO CRESPO contestará al CLIENTE especificando las instrucciones precisas para el ejercicio del derecho de desistimiento. Asimismo, el CLIENTE podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición a través del siguiente enlace.
6.3. El CLIENTE correrá con los gastos y el resto de gestiones asociadas a la devolución del producto (salvo que lo devuelva en las mismas instalaciones del club personalmente o por persona autorizada), que deberá ser empaquetado y enviado de forma segura, para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El CLIENTE será responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en este proceso.
6.4. GABRIELA LANFRANCO CRESPO efectuará el reembolso del importe del producto, incluyendo los gastos de envío en su caso, pero no los de devolución, a través del mismo método de pago usado por el CLIENTE, siempre que sea posible, para la adquisición del producto en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el CLIENTE al GABRIELA LANFRANCO CRESPO
6.5. GABRIELA LANFRANCO CRESPO solo admitirá la devolución del producto cuando el uso del mismo se haya limitado a la mera comprobación del buen estado del citado producto por parte del USUARIO, de acuerdo a la legislación vigente. En el caso de prendas de vestir deberán conservar intacto todo su etiquetado en la manera en que le fue hecho entrega y sin que presente ningún indicio de uso, ya que en caso contrario GABRIELA LANFRANCO CRESPO podrá negarse al reembolso de su precio.
6.6. GABRIELA LANFRANCO CRESPO no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al CLIENTE.
6.7. La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen, sin ningún tipo de uso y en perfecto estado, es decir, no dañado, utilizado o ensuciado por el CLIENTE, y será enviado al lugar indicado por GABRIELA LANFRANCO CRESPO en las instrucciones remitidas al CLIENTE. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e integra a fin de conocer quién es el remitente. En caso de no enviarse en las condiciones que se describen en los presentes términos el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el CLIENTE.
6.2. Devolución debido a errores, roturas o defecto del producto.
6.2.1 En caso de que el cliente reciba un pedido erróneo deberá comunicarlo a GABRIELA LANFRANCO CRESPO en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de su entrega (en caso de envíos a distancia) y en el momento de la entrega del pedido en caso de recepcionarlo en las instalaciones del club. En estos casos, y siempre que el producto esté en óptimas condiciones, con su embalaje original, sin ningún tipo de uso y apto para la venta, previa comunicación con el cliente, y tras realizar unas comprobaciones internas, se enviará un mensajero para recoger la mercancía equivocada y reponerla por la correcta (en caso de envío a distancia). En caso de recogida en las instalaciones del club esta fase de comprobación se podrá llevar a cabo en el acto.
6.2.2.En caso de un error de GABRIELA LANFRANCO CRESPO en la preparación del pedido, los gastos de transporte para el cambio, correrán a cuenta de GABRIELA LANFRANCO CRESPO, en caso de error del cliente en el momento de la compra, deberá abonar el cliente, el coste del servicio de transporte para el cambio.
6.2.3. En el caso de que el CLIENTE haya recibido el producto con roturas o defectos del producto en dichos casos, GABRIELA LANFRANCO CRESPO solicitará siempre una prueba al comprador para poder determinar los daños / defectos y poder actuar en consecuencia. Podrán solicitarse fotografías de la mercancía / pedido o pedir algún prueba que nos permita comprobar los hechos. Finalizado el proceso de comprobación, siempre que proceda, se enviará un mensajero para recoger la mercancía rota o con defecto, y según lo pactado con el CLIENTE, se podrá reponer o no, por otra mercancía. Los gastos de envío para la devolución de la mercancía dañada, correrán a cuenta de GABRIELA LANFRANCO CRESPO. En función del país donde se haya de llevar a cabo la operación, DOERS DESIGN AND PROJECTS podrá optar por enviar directamente un nuevo artículo sin recoger el defectuoso, siempre y cuando la empresa haya podido verificar de manera fehaciente la entidad de los daños y su responsabilidad.
6.2.4. En caso de dudas / consultas con la política de devoluciones, te rogamos te pongas en contacto con nosotros.

7. EXONERACION DE RESPONSABILIDAD.
7.1. Cualquier acceso a un SITIO WEB titularidad de terceros no es responsabilidad de GABRIELA LANFRANCO CRESPO y deberá a tender a las condiciones de uso y contratación y política de privacidad del SITIO WEB.
7.2. Vd. reconoce y acepta que GABRIELA LANFRANCO CRESPO no se hace responsable de los daños causados por la interrupción del sistema, retraso, suspensión o pérdida de datos debido a la conexión o fallo del equipo, el acceso no autorizado a datos u otros daños sufridos por usted en relación con el uso de los servicios prestados por GABRIELA LANFRANCO CRESPO, sin perjuicio de ello, GABRIELA LANFRANCO CRESPO desarrollará la máxima diligencia para la pronta resolución de las incidencias.
7.3. GABRIELA LANFRANCO CRESPO no garantiza el contenido de los correos electrónicos enviados desde o al Sitio., sin perjuicio de las medidas de seguridad y diligencia implementadas y de acuerdo con los estándares de la industria en el momento de la implementación.
7.4. GABRIELA LANFRANCO CRESPO no se hace responsable por pérdidas o daños causados por la violación de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente.
7.5. Para utilizar el Sitio, usted necesitará un ordenador o dispositivo compatible, una conexión a Internet y uno de los métodos de pago aceptados por GABRIELA LANFRANCO CRESPO. El precio y cualquier otro gasto y las tarifas asociadas a los servicios y dispositivos descritos en esta cláusula no están cubiertos por GABRIELA LANFRANCO CRESPO.
7.6. GABRIELA LANFRANCO CRESPO podrá suspender o dar por terminada la prestación de sus servicios, en su totalidad o en parte, o tomar las medidas necesarias sin notificación previa al Cliente con el fin de mantener la calidad del servicio en los siguientes supuestos:
(I) Realización de tareas de mantenimiento rutinario del sistema o tareas de mantenimiento del sistema de emergencia;
(II) En caso de sobrecarga;
(III) Cuando GABRIELA LANFRANCO CRESPO detecte un posible riesgo de interrupción de los servicios;
(IV) Para garantizar la seguridad de los Clientes, o cuando lo considere necesario por el bien del servicio.

8. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
8.1. GABRIELA LANFRANCO CRESPO es el propietario o titular de los derechos sobre el nombre de dominio, las marcas y signos, la aplicación, el Sitio y los contenidos, incluyendo los textos y las imágenes del SITIO WEB o en su caso cuenta con licencia o autorización suficiente para su explotación.
8.2. No se permite usar, reproducir, copiar, transformar o transmitir los contenidos que se publican en el SITIO WEB, sin la autorización previa y por escrito de su titular. Si Vd. tiene alguna duda con respecto a la propiedad de cualquiera de los contenidos, servicios y / o prestaciones que se ofrecen a través del sitio, por favor póngase en contacto con nosotros para ayudarle.
8.3. Por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales, el Usuario cede a GABRIELA LANFRANCO CRESPO gratuitamente y en exclusiva, todos los derechos de explotación sobre los artículos, comentarios y opiniones (en adelante, “los Contenidos”) que el Usuario publique o cuya publicación autorice en el Sitio Web. Dicha cesión se entenderá realizada para el ámbito territorial mundial, sin limitación alguna, y por el máximo periodo de duración previsto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia. GABRIELA LANFRANCO CRESPO podrá explotar los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública los Contenidos, en el sentido más amplio reconocido por dicha Ley.
8.4. Los productos que ofrecemos a la venta en nuestra tienda online y tienda física son productos 100% originales y auténticos. Todos los productos que vendemos en nuestra tienda online son exactamente los mismos que vendemos en fisicamente.
8.5 Las imágenes de los productos expuestas en esta tienda online son totalmente fieles al producto y representan su presentación original, sin embargo ten en cuenta los siguientes aspectos:
8.6.1. Si algún producto no dispone de imagen, el CLIENTE puede identificarlo con su nombre o descripción. Si el CLIENTE tiene interés en algún producto sin imagen y necesita visualizarlo para comprar, le rogamos nos lo haga saber. En la medida de lo posible, actualizaremos la imagen del producto lo antes posible.
8.6.2. Si tienes dudas sobre un producto porque la imagen no te ofrece la suficiente información o calidad, rogamos nos lo comuniques y te daremos una aclaración a la máxima brevedad.
8.6.3. Si tienes dudas sobre si alguna imagen no corresponde con el producto, y crees que podría ser un error, en ese caso rogamos nos lo comuniques también.

9. PRIVACIDAD Y COOKIES.
Todos los usuarios se comprometen a cumplir con la política de privacidad del sitio web de acuerdo con lo establecido en el siguiente apartado: PRIVACIDAD
Asimismo, este sitio web utiliza cookies propias y de terceros: COOKIES

10. ACTUALIZACION DE ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES.
10.1. GABRIELA LANFRANCO CRESPO revisará periódicamente estas condiciones generales. La modificación o adición introducida por GABRIELA LANFRANCO CRESPO se hará efectivos inmediatamente después de que se publique en el Sitio. Las modificaciones de estas condiciones generales no tendrán carácter retroactivo.
10.2. Vd. reconoce y acepta que quedará vinculado por los términos y condiciones aplicables al Sitio en cada momento y se compromete a ejecutar y cumplir con ellos en consecuencia.
10.3. En caso de que GABRIELA LANFRANCO CRESPO encargue a un tercero de confianza la custodia de las sucesivas versiones de las condiciones generales, ambas partes reconocen como única versión válida de dichas condiciones en cada momento aquella que conste en la base de datos del tercero de confianza.
11. LEGISLACION Y JURISDICCION APLICABLE.
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. GABRIELA LANFRANCO CRESPO y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales correspondientes según ley.
En caso de que sea de aplicación la normativa relativa a los derechos de consumidores y usuarios, se estará a lo dispuesto en la misma en cuanto a jurisdicción y legislación aplicable.

ALFAJORES RICOTE

Alfajores tradicionales de dulce de leche hechos a mano según la receta tradicional y sólo con ingredientes naturales.

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